NAVA HOME luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Chính sách bảo hành là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Dưới đây là toàn bộ chính sách bảo hành được NAVA thiết lập để mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng
Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ xây dựng, thiết kế, và thi công nội thất do NAVA cung cấp. Chính sách bao gồm các công trình nhà ở, văn phòng, cửa hàng, nhà hàng, và các hạng mục thi công khác.
NAVA HOME cung cấp thời gian bảo hành linh hoạt tùy thuộc vào tính chất của công trình , cụ thể như sau:
Các công trình cải tạo :
Thời gian bảo hành 1 năm, được quy định rõ trong hợp đồng.
Các dự án thi công nội thất gỗ:
Thời gian bảo hành đến 2 năm tùy theo, sẽ được ghi rõ trong hợp đồng.
NAVA cam kết bảo hành theo các quy định dưới đây:
Điều Kiện Được Bảo Hành:
Sản phẩm hoặc công trình do NAVA thi công hoặc cung cấp.
Lỗi do quá trình thi công, sản xuất hoặc lắp đặt.
Trường Hợp Không Được Bảo Hành:
Lỗi do sử dụng sai cách, hoặc do tác động bên ngoài như thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn.
Sản phẩm bị thay đổi kết cấu mà không thông báo trước với Minh Anh.
Khách hàng khi có nhu cầu bảo hành, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Liên Hệ Trung Tâm Bảo Hành:
Gọi hotline hoặc gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng.
Cung cấp thông tin hợp đồng, hình ảnh hoặc video minh chứng vấn đề.
Kiểm Tra Và Phân Tích:
Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra tận nơi hoặc yêu cầu gửi mẫu sản phẩm.
Phân tích nguyên nhân lỗi.
Khắc Phục Lỗi:
Sửa chữa tại chỗ hoặc thay thế.
Thời gian khắc phục tối đa: 7-15 ngày.
Khi tham gia chương trình bảo hành của NAVA, khách hàng sẽ nhận được:
Dịch Vụ Sửa Chữa Chuyên Nghiệp:
Đội ngũ kỹ sư có kinh nghiệm, tận tâm và chu đáo.
Cam Kết Chất Lượng:
Đảm bảo không phát sinh chi phí nếu trong thời gian bảo hành.
Tốc Độ Phản Hồi Nhanh Chóng:
Hỗ trợ 24/7 qua Hotline và email.
Chính sách bảo hành của NAVA HOME được thiết kế nhằm đảm bảo quyền lợi và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi luôn hướng đến việc cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất, nhằm xây dựng lòng tin và đồng hành cùng khách hàng trên chặng đường phát triển.
